บริการสนับสนุนด้านธุรการสำหรับกระบวนการระงับข้อพิพาทซึ่งเป็นทางเลือก
CACAP ให้บริการสนับสนุนด้านธุรการเป็นทางเลือกแก่คู่พิพาทในกระบวนการระงับข้อพิพาท โดยคิดค่าบริการตามที่ใช้จริง บริการด้านธุรการไม่ใช่ภาคบังคับ และคู่พิพาทอาจบริหารจัดการกระบวนการด้วยตนเองได้หากประสงค์
ในกรณีที่คู่พิพาทเลือกใช้บริการด้านธุรการ ศูนย์ฯ จะให้การสนับสนุนในทางปฏิบัติเพื่อให้กระบวนการระงับข้อพิพาทดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ และจัดการงานด้านธุรการของกระบวนการ
บริการด้านธุรการของ CACAP ให้ตามคำขอของคู่พิพาทในกระบวนการระงับข้อพิพาท คู่พิพาทอาจขอใช้บริการตั้งแต่เริ่มกระบวนการหรือในขั้นตอนใดต่อมาก็ได้ ศูนย์ฯ จะประสานงานกับผู้ระงับข้อพิพาทที่เป็นกลางที่ได้รับการแต่งตั้ง (อนุญาโตตุลาการ ผู้ไกล่เกลี่ย ผู้วินิจฉัยที่เป็นผู้เชี่ยวชาญ หรือคณะกรรมการวินิจฉัยข้อพิพาท) และคู่พิพาท เพื่อทำความเข้าใจความต้องการด้านธุรการ และตกลงขอบเขตของบริการที่จะให้
เมื่อมีการใช้บริการด้านธุรการแล้ว ศูนย์ฯ จะจัดการงานด้านธุรการของกระบวนการในนามของคู่พิพาท ซึ่งรวมถึงการรับและจัดระเบียบเอกสารและพยานหลักฐาน การประสานงานวันและสถานที่พิจารณา การนัดหมายการประชุมทางโทรศัพท์หรือการพิจารณาทางออนไลน์ การจัดการการติดต่อสื่อสารระหว่างคู่พิพาทกับคณะอนุญาโตตุลาการ และการจัดเก็บบันทึกเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียม
ศูนย์ฯ ดำเนินการในฐานะที่เป็นกลางและไม่เข้าข้างฝ่ายใด โดยดูแลให้คู่พิพาททุกฝ่ายได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมและรักษาความเป็นธรรมในกระบวนพิจารณาตลอดการให้บริการด้านธุรการ ศูนย์ฯ ไม่ได้มีส่วนร่วมในเนื้อหาแห่งข้อพิพาท หรือในการตัดสินใจใด ๆ เกี่ยวกับประเด็นแห่งคดี
ค่าใช้จ่ายด้านธุรการทั้งหมดเรียกเก็บจากคู่พิพาทตามที่ใช้จริงตามอัตราค่าธรรมเนียมของ CACAP คู่พิพาทสามารถเลิกใช้บริการด้านธุรการได้ตลอดเวลา และบริหารจัดการกระบวนการด้วยตนเองหากประสงค์
ข้อบังคับของศูนย์ฯ แบบสัญญาตัวอย่าง และคู่มือสำหรับผู้ปฏิบัติงานขอรับได้เมื่อร้องขอ กรุณาติดต่อศูนย์ฯ