การระงับข้อพิพาทที่ใช้เทคโนโลยี โดยมีการพิจารณาทางออนไลน์เป็นมาตรฐาน
หลักทั่วไปของศูนย์ฯ คือการพิจารณาจะดำเนินการทางออนไลน์ เว้นแต่คณะอนุญาโตตุลาการจะเห็นว่าจำเป็นต้องมาปรากฏตัวด้วยตนเอง ซึ่งสะท้อนความมุ่งมั่นของศูนย์ฯ ที่จะทำให้การระงับข้อพิพาทงานก่อสร้างเข้าถึงได้ง่ายขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และมีค่าใช้จ่ายน้อยลงสำหรับทุกฝ่าย
การพิจารณาทางออนไลน์ช่วยตัดค่าใช้จ่ายจำนวนมากในการเดินทางระหว่างประเทศ การเช่าสถานที่ ที่พัก และภาระด้านการจัดการในการประสานกระบวนพิจารณาที่มีหลายฝ่ายข้ามประเทศและเขตอำนาจ สำหรับข้อพิพาทงานก่อสร้างและโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งคู่พิพาท ทนายความ ผู้เชี่ยวชาญ และพยานมักอยู่ต่างประเทศกัน จึงประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างมาก
ศูนย์ฯ ได้เผยแพร่แนวปฏิบัติว่าด้วยการพิจารณาทางออนไลน์และแบบผสม (Practice Note) (CACAP/ADM/2026/003) ฉบับสมบูรณ์ ซึ่งกำหนดกรอบวิธีพิจารณา มาตรฐานเทคโนโลยี และบทบัญญัติเฉพาะสำหรับงานก่อสร้างที่ใช้กับการพิจารณาทางออนไลน์
การพิจารณาจะดำเนินการทางออนไลน์ เว้นแต่คณะอนุญาโตตุลาการจะเห็นว่าจำเป็นต้องมาปรากฏตัวด้วยตนเอง คู่พิพาทอาจขอให้พิจารณาแบบมาปรากฏตัวด้วยตนเองโดยแสดงเหตุผลได้
ในกรณีที่ผู้เข้าร่วมบางรายต้องมาปรากฏตัวด้วยตนเองและบางรายเข้าร่วมจากระยะไกล ศูนย์ฯ รองรับกระบวนพิจารณาแบบผสมเต็มรูปแบบ พร้อมการสนับสนุนทางเทคนิคโดยเฉพาะ
แพลตฟอร์มที่เข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง พร้อมห้องรอ ห้องประชุมย่อย การแชร์หน้าจอ และการบันทึก ข้อมูลสำหรับเข้าร่วมประชุมจะแจ้งเฉพาะผู้เข้าร่วมที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
การจัดทำบันทึกถ้อยคำโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ช่วยแบบเกือบทันที ด้วยค่าใช้จ่ายเพียงส่วนน้อยของบริการผู้จดบันทึกคำพิจารณาแบบดั้งเดิม และมีการตรวจทานโดยบุคคลเมื่อจำเป็น
จะมีการประชุมด้านเทคโนโลยีโดยเฉพาะ 14 วันก่อนการพิจารณาแต่ละครั้ง เพื่อทดสอบการเชื่อมต่อ สาธิตการใช้เครื่องมือ และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคล่วงหน้า
มาตรการคุ้มครองข้อมูลอย่างครอบคลุมที่สอดคล้องกับ GDPR และพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของไทย และสามารถเลือกสถานที่จัดเก็บข้อมูลได้เมื่อร้องขอ
ข้อพิพาทงานก่อสร้างและโครงสร้างพื้นฐานเปิดโอกาสเป็นพิเศษให้ใช้เทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิผล แนวปฏิบัติว่าด้วยการพิจารณาทางออนไลน์ของศูนย์ฯ มีบทบัญญัติที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับกระบวนพิจารณางานก่อสร้าง ดังนี้
การตรวจผ่านวิดีโอถ่ายทอดสด ภาพถ่ายทางอากาศจากโดรน การสำรวจด้วยภาพถ่าย 360 องศา และแบบจำลองความเป็นจริงเสมือน ช่วยให้คณะอนุญาโตตุลาการดูสถานที่ได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายและเวลาในการเดินทางไปด้วยตนเอง
ผู้เชี่ยวชาญอาจนำเสนอการวิเคราะห์ความล่าช้าผ่านการแชร์หน้าจอของซอฟต์แวร์จัดทำแผนงาน (Primavera P6, Microsoft Project) และเปรียบเทียบแผนงานตามที่วางไว้ (as-planned) แผนงานตามที่ก่อสร้างจริง (as-built) และแผนงานที่ได้รับผลกระทบ (impacted) ได้แบบเรียลไทม์
การนำเสนอแบบโต้ตอบของบัญชีแสดงปริมาณวัสดุและราคา (BOQ) การประเมินงานเปลี่ยนแปลง และแบบจำลองทางการเงิน ช่วยให้คณะอนุญาโตตุลาการและคู่พิพาทตรวจสอบสมมติฐานและผลกระทบจากการเปลี่ยนตัวแปรได้ระหว่างการพิจารณา
สามารถนำเสนอและเลื่อนดูแบบจำลองดิจิทัลสามมิติได้แบบเรียลไทม์ระหว่างการพิจารณา ช่วยให้คณะอนุญาโตตุลาการเข้าใจประเด็นด้านการออกแบบและการก่อสร้างได้อย่างลึกซึ้ง
เอกสารทั้งหมดรวบรวมในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ค้นหาได้ มีบุ๊กมาร์ก และมีเลขหน้า พร้อมแบบก่อสร้างความละเอียดสูงที่ดูรายละเอียดได้ครบถ้วน
การพิจารณาทางออนไลน์ช่วยลดค่าใช้จ่ายโดยรวมของกระบวนพิจารณาได้อย่างมาก ค่าใช้จ่ายต่อไปนี้จะหมดไปหรือลดลงอย่างมาก
ค่าเดินทางระหว่างประเทศ ค่าโรงแรม และเบี้ยเลี้ยงของทนายความ ผู้เชี่ยวชาญ พยาน และคณะอนุญาโตตุลาการ: ไม่มีค่าใช้จ่ายส่วนนี้เลย
ห้องพิจารณา ห้องประชุมย่อย และการเช่าอุปกรณ์: ใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ที่ปลอดภัยแทน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
การจัดทำบันทึกถ้อยคำโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ช่วย ด้วยค่าใช้จ่ายเพียงส่วนน้อยของบริการผู้จดบันทึกคำพิจารณาแบบดั้งเดิม และส่งมอบภายใน 24 ชั่วโมง
แฟ้มเอกสารการพิจารณาอิเล็กทรอนิกส์ช่วยตัดค่าใช้จ่ายในการพิมพ์ เข้าเล่ม และจัดส่งชุดเอกสารไปยังหลายสถานที่
คณะอนุญาโตตุลาการอาจนำการที่คู่พิพาทปฏิเสธการเข้าร่วมการพิจารณาทางออนไลน์โดยไม่มีเหตุอันสมควรมาประกอบการพิจารณาในการมีคำสั่งเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย
แนวปฏิบัติของศูนย์ฯ ว่าด้วยการพิจารณาทางออนไลน์และแบบผสม เปิดให้คู่พิพาท ผู้แทนทางกฎหมาย และผู้ประกอบวิชาชีพขอรับได้
ติดต่อศูนย์ฯ